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新消费 在进化丨AI让服务“有温度” 科技使用重塑消费体会

来源：新浦京电子娱乐网站    发布时间：2025-12-28 23:18:47

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  央广网北京7月11日音讯（记者焦浩）据中心广播电视总台经济之声《全国财经》报导，景区AI导游能依据游客表情调整解说风格，奶茶店、咖啡店机器人能记住老顾客的甜度偏好，VR旅行让游客“未达先知”……这些“有温度”的科技使用让消费变得既高效又风趣。系列报导《新消费 在进化》本期推出：AI让服务“有温度”，科技使用重塑消费体会。

  在江西滕王阁，由虚拟数字人“王勃”担任的AI导游正在为游客服务。这位AI导游，不只能叙述滕王阁的前史，还能依据游客喜爱定制旅行线路，游客可以走到哪里听到哪里，拍拍图画就有典故出现。

  在山西应县木塔景区，“AI赋能才智应县木塔”项目成为很多游客竞相体会的抢手项目。游客戴上VR设备，瞬间便似乎置身于宏伟的应县木塔之中，可以近距离、全方位地细心打量塔身内部精巧绝伦的结构。

  游客刘先生表明：“这个真的太奇特了！戴上VR设备，如同真的走进了应县木塔内部，并且每一个细节都那么明晰、实在，能看到木梁之间的榫卯结构，还能看到那些精巧的岩画和雕琢。”

  联想集团总监、联想研究院机器人实验室计划负责人刘伟介绍，这一个项目首要使用空间核算AIGC技能研制构建，相当于给应县木塔打造了一个“数字孪生体”。现在，还有具身智能机器狗参加，履行包含智能扫描建模、景区安全巡查等守塔作业。

  “游客能体会虚拟登塔。能幻想一下，当你沿着木塔的楼梯一路向上，迎面走过来的是梁思成先生叙述他自己与木塔的根由和故事，还有古代的和尚与你擦肩而过，相互问好。一同你的眼前有岩画、碑文、经文，这些似乎也有了生命相同，在你面前跳动。”刘伟说。

  当数字技能让文旅体会打破时空，在更靠近日常的消费场景里，AI的“温度”则体现在一个个便当的细节中。

  扫码、放入外卖、机器人出发送餐，在上海，外卖骑手陆原把一份外卖送到某公寓楼下，如平常相同让机器人完结楼内配送。陆原说：“这座公寓是关闭式办理，曾经外卖送到还要等用户下来取餐，现在机器人能直接送到楼上，咱们一单节约5-10分钟，用户也便当多了。”

  在一些酒店，你或许也体会过相似的服务，将外卖送到房间门口的正是这样的机器人。美团骑手友爱社区项目相关负责人黄海说，针对园区、公寓等关闭场景，已在上海、杭州、广州、深圳、成都等地连续投进智能配送机器人，协助骑手完结园区和楼内接驳配送。

  黄海说：“机器人能自主乘坐电梯、经过闸机，完结室表里无障碍通行。为了进一步缓解骑手进小区难、等电梯难这样一些问题，咱们也在与各地物业协作落地‘接力送’计划，由智能配送机器人和驻楼配送员等完结‘最终100米’配送，统筹物业办理次序、配送功率和用户便当。”

  当时，人工智能加快融入日常出产日子。奶茶店、咖啡店机器人能记住老客人的甜度偏好，适老化智能家居协助化解白叟的孤单与不方便，AI小帮手随时帮你规划旅行路线图……这些“有温度”的科技使用正不断延伸至衣食住行文娱康养等民生需求的方方面面。

  北京第二外国语学院旅行科学学院教授唐承财表明：“各行各业环绕科技晋级服务与产品，助力消费市场迈向更高质量开展的阶段。科技融入消费，应当以润物细无声的方法，让技能服务于人的中心需求，即更愉悦、更快捷、更安心、更个性化的体会，这需求开发者、运营者和监管者一同尽力。”

  景区AI导游能依据游客表情调整解说风格，奶茶店、咖啡店机器人能记住老顾客的甜度偏好，VR旅行让游客“未达先知”……这些“有温度”的科技使用让消费变得既高效又风趣。系列报导《新消费 在进化》本期推出：AI让服务“有温度”，科技使用重塑消费体会。

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