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保证封关运作！海南12345热线全省口岸服务专席全天候在岗

来源：新浦京电子娱乐网站    发布时间：2025-11-13 13:08:14

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  人民网海口11月11日电 （记者李学山）进出口货品报关报检要阐明资料？企业的外籍职工怎么样处理签证？这些与口岸服务相关的疑问，现在都能在海南12345热线得到“一站式”精准回答。

  11月5日，海南省封关运作口岸建造作业专班办公室、省营商环境建造厅联合树立口岸服务投诉受理处理机制，在海南12345热线树立掩盖全省的口岸服务专席，以“7×24”小时不打烊、全流程闭环处置的服务形式，为自贸港封关运作的跨境交易疏通、人员快捷来往筑牢政务服务支撑。

  据介绍，专席依托12345热线“一号对外、分级受理、按责承办、限时办结”的闭环作业系统，在省级渠道增设专业座席，统筹处理跨区域、跨层级及全省性专业诉求；海口、三亚、儋州等9个设有口岸办的市县，经过口岸服务专席供给属地化服务；屯昌等10个未设口岸办的市县，经过归纳座席保证根底咨询服务，杂乱诉求上报省级渠道和谐处置。此外，各地热线还与属地口岸办、交通港航、港航公司等树立快速呼应机制，完成诉求直派快办、跨部门协同处置。

  口岸服务专席能回应哪些诉求？“无论是企业咨询进出口通关流程、和谐跨境物流，仍是大众查询出入境方针、处理签证，乃至是投诉告发口岸服务相关问题，只需拨打12345热线，就能直达专席获取协助。”省人民政府归纳服务热线管理中心相关担任的人介绍，专席的建立完成了口岸服务诉求“一站式”处理，咨询类诉求做到“即时回答、一次说清”，杂乱诉求清晰处理时限与职责主体，高频问题定时汇总反应相关单位优化改善，让通关服务更高效、更省心。

  在强化危险防控方面，专席还将从企业大众咨询反映以及重视度较高的诉求中发掘要害信息，提取剖析各类潜在危险，做好监测、预警和防控，保证口岸的安全安稳运转。

  海南12345热线口岸服务专席的全面落地，不仅是提高口岸服务效能的详细行动，更是优化营商环境、保证封关运作的重要支撑。此前，海南12345热线已注册自贸港方针专席，联动有关部门驻场接话，继续完善封关运作方针咨询服务系统，为高标准推动海南自贸港建造打造政企便民的“连心线”。

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